De forma bem simples, podemos dizer que processo é a transformação, com agregação de valor, de recursos em alguma coisa esperada.
MARSHALL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da qualidade e processos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.
Partindo do fragmento apresentado e os estudos sobre processos, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:
I. Os processos são considerados as entradas ou insumos que sofrem transformação objetivando a saídas ou resultados.
II. Os processos possuem entradas ou insumos, onde eles podem ser de natureza financeira, humana, tecnológica entre outros.
III. Exclusivamente a transformação dos processos ocorrem na visão funcional dos negócios, ou seja, apenas em processos de negócios.
IV. Os processos obrigatoriamente precisam ter pessoas e tecnologias, sem a combinação desses dois elementos juntos não existem resultados.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
Alternativa 1:
F, V, V, V.
Alternativa 2:
V, F, V, V.
Alternativa 3:
V, V, F, V.
Alternativa 4:
V, V, F, F.
Alternativa 5:
V, V, V, F.
Soluções para a tarefa
Resposta:
F,V,V,V
Explicação:
Primeiro: vamos entender o significado de "negócio":
Negócio é a satisfação das necessidades de um indivíduo ou de uma organização. Autor:( Pág 102) Processos de Negócios ( Unicesumar)
Segundo: Entender o significado de "processo"
Campos (2013, p. 2) define processo como “[...] uma sequência de atividades com um objetivo específico, isso quer dizer que, ao realizar todos os passos de um determinado processo, teremos um resultado”. (Pág 102 Unicesumar)
A meu ver, as classifiquei dessa forma:
I. Os processos são considerados as entradas ou insumos que sofrem transformação objetivando a saídas ou resultados.
Falso! Pois como interpretado no escopo, as entradas fazem parte do conjunto de tarefas para se obter o resultado (Processo do negócio ).
II. Os processos possuem entradas ou insumos, onde eles podem ser de natureza financeira, humana, tecnológica entre outros.
Sim! Pois a entrada é considerada uma parte (atividade) do processo.
III. Exclusivamente a transformação dos processos ocorrem na visão funcional dos negócios, ou seja, apenas em processos de negócios.
Sinceramente, tenho dúvidas quanto a essa questão. Mas, como o "negócio é a satisfação das necessidades de um indivíduo ou de uma organização", presumo, segundo interpretação, que seja exclusividade funcional desse processo.
IV. Os processos obrigatoriamente precisam ter pessoas e tecnologias, sem a combinação desses dois elementos juntos não existem resultados.
Correta!
Citação: “Não busco perdão pelo que fiz. Peço perdão pelo que vou fazer.“
Autor: (Demolidor)