Question

De acordo com Yoshinaga (1988, p. 80) “as ferramentas sempre devem ser encaradas como um meio para atingir as metas ou objetivos”, ou seja, pode-se entender que as organizações utilizam as ferramentas como meio, a fim de identificar e melhorar a qualidade.

Answer 1

Resposta:

As ferramentas foram desenvolvidas afim de mapear os problemas dos processos e encontrar soluções.

Explicação: