De acordo com Velho (2012, p.127): “Os objetivos e medidas do Balanced Scorecard derivam da visão e estratégia da empresa, focalizando o desempenho organizacional sob quatro perspectivas básicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento (...) Essas quatro perspectivas formam a estrutura do Balanced Scorecard.
SILVA, L. M. da; VELHO, C.O. Controladoria: para o exame de suficiência – São Paulo: EDIPRO, 2012.
Com base nas perspectivas do BSC, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A perspectiva financeira demonstra como a empresa é vista pelos sócios e acionistas.
PORQUE
II. Os seus indicadores devem mostrar se a implementação e execução da estratégia da empresa estão contribuindo para a melhoria do resultado.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
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Resposta:
AS QUATRO PERSPECTIVAS DO BSC:
O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados de acordo com 4 perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, que representam as principais variáveis da organização que em equilíbrio, vão proporcionar aos gestores condições de planejar e controlar as ações estratégicas.
Perspectiva Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
Perspectiva dos Clientes: relacionada à participação de mercado, à satisfação de clientes e à intensidade que cada unidade de negócio apresenta em termos de captação e retenção de clientes.
Perspectiva de Processos Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
Perspectiva de aprendizado e crescimento: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
Resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Explicação:
CORRIGIDO PELO AVA