De acordo com Silva (2002, p.3), os usuários “compreendem todas as pessoas físicas e jurídicas que, direta ou indiretamente, tenham interesse na avaliação da situação e do desenvolvimento da entidade”. Em relação aos diversos tipos de usuários, assinale a alternativa que apresenta exemplos de usuários externos.
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Governo e Concorrentes.
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Governo e Concorrentes.
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