De acordo com Plossl (1993), o primeiro requisito que deve ser atendido para a medição do desempenho organizacional é obter dados. Sobre esse requisito, é verdadeiro afirmar:
Soluções para a tarefa
A respeito do que o enunciado nos apresenta sobre ser importante o primeiro dos requisitos a serem atendidos por uma empresa para saber o seu desempenho é a coleta de dados. Por isso, a alternativa correta seria: E) A coleta de dados e as medidas de desempenho devem concentrar-se nos sinais vitais da empresa.
Coleta de dados dentro de uma empresa
Os dados são importantes para qualquer empresa, independente do seu porte e segmento de mercado, pois são informações que permitem aos líderes observar determinados fatores, bem como os resultados de seus esforços.
Quando a organização tem conhecimento de determinados dados, que podem estar relacionados ao mercado em que atua, concorrentes, fornecedores, público-alvo, entre outros, pode obter informações confiáveis como base para o desenvolvimento estratégico e a tomada de decisões. A obtenção dessas informações nada mais é do que realizar a coleta de dados.
Coleta de dados é o processo de coletar, por meio de determinadas técnicas, dados, pesquisas e documentos que podem auxiliar uma empresa a realizar planejamento, análise, teste, orientação e pesquisa. Pesquisa de melhor qualidade, tem efeito positivo no seu resultado.
O restante do enunciado é:
a)
Os dados coletados são imediatamente utilizados na medição de desempenho, sem que nenhum tipo de tratamento seja realizado para preservar sua condição inicial.
b)
A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em sua facilidade de recolha, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais fácil.
c)
A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em seu custo, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais barato.
d)
A obtenção de dados deve ser realizada de maneira a coletar o maior número possível de dados, independentemente de sua relevância.
e)
A coleta de dados e as medidas de desempenho devem concentrar-se nos sinais vitais da empresa.
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