Question

De acordo com Pépece e Pieske (2018), no momento da compra de um produto o consumidor coloca na balança os benefícios e custos que imagina que terá na aquisição desse produto. Sobre os Custos percebidos, os autores destacam que no momento da compra o consumidor avalia os seguintes itens: (1) Custos Monetários, (2) Custos temporais, (3) Custos psicológicos e (4) Custos comportamentais. PÉPECE, Olga; PIESKE, Alexandre. Gestão de Produtos e Marcas. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. A partir destas informações, analise as afirmativas abaixo considerando a(s) que descreve(m) corretamente os Custos temporais e Custos psicológicos. I. Podemos dizer que os Custos temporais estão relacionados ao tempo que o consumidor gasta para adquir um produto ou serviço. II. No momento de ir em busca de um produto para a aquisição, ninguém gosta de esperar em uma fila, por exemplo, ou atravessar a cidade apenas para comprar algo. Podemos dizer que este processo é um exemplo de Custo temporal. III. Pode não parecer em um primeiro momento, mas a compra de algo pode gerar alguma preocupação, afinal existe a possibilidade do produto não realizar aquilo que o consumidor imaginava. Desta forma, estamos tratando sobre os Custos psicológicos. IV. Um produto apresentar defeito, ou ter sido comprado por um preço acima do que se poderia achar no mercado, ou simplesmente não agradar o seu usuário final, são exemplos de Custos psicológicos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, III e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 5: I, II, III e IV pg 74 e 75 do livro.