Question

De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade iii – crm, marque a alternativa correta: i - no mundo moderno, é ultrapassado uma organização se preocupar com o que o cliente pensa a respeito do atendimento via telefone de um sac, já que tudo é feito praticamente pela internet. Ii – crm significa customer relationship management. Iii – é fácil e barato implantar crm em uma organização. Por isso, não há necessidade de treinamento e de colaboração de outros departamentos além do que implantou a ferramenta. A. Apenas a alternativa i está correta; b. Apenas a alternativa ii está correta; c. Apenas a alternativa iii está correta; d. Apenas as alternativas i e ii estão corretas; e. Apenas as alternativas i e iii estão corretas

Answer 1

Resposta:II crm significa customer relationship management.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

B

Explicação:

Apenas a afirmativa II esta correta