Question

De acordo com o triângulo do marketing de serviços, quais são as formas de comunicação no marketing interno?


A.
Comunicações horizontais.
Comunicações de serviço ao cliente.
Comunicações de relações públicas.


B.
Comunicações verticais.
Comunicações de serviço ao cliente.


C.
Comunicações horizontais.
Comunicações verticais.


D.
Comunicações publicitárias.
Comunicação de marketing direto.
Comunicação de vendas.


E.
Comunicações horizontais.

Answer 1

Fazem parte das formas de comunicação no marketing interno, as comunicações horizontais e verticais. Sendo assim, a alternativa correta é a letra C.

O que são comunicações horizontais e verticais?

São formas de praticar o processo comunicativo internamente nas empresas. A diferença entre ambas está na hierarquização da comunicação.

• Comunicação horizontal é aquela que ocorre sem a distinção de nível hierárquico, geralmente entre colaboradores do mesmo departamento.

• Comunicação vertical ocorre respeitando níveis hierárquicos, ou seja, nessa comunicação há uma subordinação ao superior hierárquico.

Saiba mais sobre comunicação interna:

https://brainly.com.br/tarefa/25330577

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