Question

De acordo com o conteúdo abordado no decorrer da disciplina, existem diversas maneiras de se abordar e perceber o conceito de Qualidade, e, isso varia de pessoa para pessoa, de organização para organização. Sobre o conceito de qualidade e sua gestão, analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
ALTERNATIVAS

Qualidade é a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam à habilidade de satisfazer dadas necessidades.

A Qualidade como excelência representa uma expectativa do gerente de logística, que precisa alcançar determinadas características e compreender as necessidades do usuário.

A empresa precisa tomar consciência da importância de se pensar com qualidade, pois tanto o conceito de qualidade, quanto o da gestão da qualidade são conceitos subjetivos.

Qualidade como adequação do uso é uma evolução na definição da qualidade, pois leva em consideração a fabricação do produto ou serviço por parte do usuário e das especificidades do projeto.

A palavra qualidade é a única forma de se medir o desempenho nas organizações, por meio dela se torna mais constante a otimização dos processos, verificando-se a: excelência, qualificação, conformidade e adaptação ao uso.

Answer 1

Qualidade é a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam à habilidade de satisfazer dadas necessidades. PAG. 125