Question

De acordo com Maximiano (2004, p. 27), “um processo é a estrutura de ação de um sistema. Todas as organizações podem ser desmembradas em processos”. Por meio dessa concepção do autor, percebemos que os processos tratam das atividades de uma organização, que são estruturadas por meio de etapas para se atingir objetivos definidos. E, para que esses objetivos sejam alcançados, é necessário que essas etapas sejam cumpridas e respeitadas.
Já Araújo (2011) afirma que os processos são representados por uma sequência de atividades definidas a partir de um cronograma estabelecido previamente e que tantos os recursos envolvidos quanto os objetivos almejados devem se apresentar de forma simples e nítida. As atividades são as tarefas executadas pelas pessoas ou máquinas, no intuito de transformar o insumo em produto ou outra atividade.

SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.


​Quanto às tarefas e etapas a serem desempenhadas no momento da criação de processos em uma empresa, analise as assertivas a seguir.

I – Entender e modelar processos à situação atual faz parte da tarefa de projetar processos.
II – Registrar o desempenho de processos é a etapa mais importante da projeção de processos.
III – Avaliar o desempenho dos processos deve ser uma constante para a promoção do aprendizado.
IV – Entender, selecionar e priorizar processos é uma tarefa de projeção que exige bom conhecimento de processos.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
II e III, apenas.

Alternativa 2:
I, II e III, apenas.

Alternativa 3:
I, II e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:    Alternativa 5: I, II, III e IV.

Explicação:  Maximiano (2004, p. 27),

Answer 2

A criação de processos em uma empresa é um processo complexo e que demanda a modelação de processos, registro de desempenho e avaliação desse desempenho (alternativa 4).

Gestão de processos e indicadores

A gestão de processos demanda o uso de indicadores de desempenho para saber quais processos possuem déficits e quais estão indo bem.

Dessa forma é possível dar maior atenção para os processos que podem ser melhorados e fazer a manutenção dos processos que estão adequados ao que se espera deles.

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