Question

De acordo com Marshall (2008), diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. As causas são agrupadas por categorias e semelhanças previamente estabelecidas durante o processo de classificação.

PARDO, Paulo. Gestão da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016.

De acordo com o contexto apresentado, o diagrama de causa e efeito é uma ferramenta de representação:

Answer 1

Resposta:

Resposta 2, expressa de modo simples e fácil a série de possíveis causas para um problema.

Explicação:

página 59,60