De acordo com Lima (2013), o processo de negociação apresenta três fases: pré-negociação, negociação e pós-negociação. Com relação à fase de pré-negociação, é correto o que se afirma em:
a. nesta fase ocorre a verificação se está sendo cumprido o que foi combinado.
b. nesta fase ocorre o levantamento e o conhecimento das expectativas da outra parte.
c. nesta fase faz-se a checagem do que foi combinado.
d. nesta fase toma-se o conhecimento de suas reais necessidades e dos interesses da negociação. e. nesta fase deve-se estruturar bem o planejamento.
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nesta fase deve-se estruturar bem o planejamento.
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