De acordo com Fernandes e Silva (2007, p. 113), há uma regra básica para garantir a qualidade no atendimento. O socorrista deve iniciar o socorro à vítima, através do seu contato com ela, com base em quatro fases: informar, ouvir, aceitar e ser solidário. Ao iniciar o atendimento à vítima, é importante realizar os procedimentos e as técnicas com atenção. Sobre algumas orientações para iniciar o socorro à vítima, analise as sentenças a seguir:
Soluções para a tarefa
O socorrista deve informar o que está fazendo para a vítima além de permanecer com ela.
Afirmativas corretas: I e IV.
Como um socorrista deve atuar?
A vítima consciente que necessita de socorrista deve ser informada sobre o que o socorrista está realizando com ela, isso trará confiança na atividade do socorrista minimizando seus danos.
A vítima é um ser que está em grande vulnerabilidade, muita das vezes está com sintomas de ansiedade e alta preocupação, por isso, o socorrista deve ficar ao lado dela desde que isso não coloque a sua vida em risco.
As afirmativas são:
I- Informar à vítima o que está fazendo, para ajudá-la. Desta forma, o acidentado será mais receptivo aos seus cuidados.
Afirmativa correta.
II- Ouvir e aceitar as queixas e a expressão de ansiedade da vítima, não respondendo às suas perguntas, porque isto pode deixar a vítima mais aflita.
- Deve-se responder às perguntas de maneira objetiva desde que não impacte na função do socorrista, isso trará maior tranquilidade e confiança da vítima sobre seu trabalho.
Afirmativa incorreta.
III- Repassar informações que estimulem a discussão sobre a causa do acidente.
- O momento do trauma da vítima não é um local para discussão sobre a causa do acidente, e sim, de estabilização e encaminhamento da vítima para unidade de saúde mais próxima.
Afirmativa incorreta.
IV- Em solidariedade à vítima, o socorrista deve permanecer com ela, sem colocar em risco a sua própria segurança.
Afirmativa correta.
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