ENEM, perguntado por moisesggomes, 10 meses atrás

De acordo com especialistas da área, Fisher e Ury apud Martinelli et al. (2010), este é um processo de comunicação bilateral, com objetivo de chegar a uma decisão conjunta. Como se denomina esse processo?

Soluções para a tarefa

Respondido por MikeziNx

Resposta:

Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagn óstico de reclamações com maior ocorrência, a m de pr iorizar os problemas? R: Os conceitos Trazidos pelo TQC( Total Quality Control) e diagrama de pareto seria uma ferramenta ideal para poder diagnosticar e visar a me lhora no empacotamento com treinamentos adequado aos funcionários para assim evitar o reprocesso de trabalho, tornando a melhora no processo nal do produto , isto tudo em conjunto com PDCA para evitar reincidências.B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a vericação das percentagens de recla mações acumuladas.TIPO DE RECLAMAÇÃO QUANTIDADE PORCENTAGEM AÇÃO A SER TOMADADEMORA NOATENDIMEN TO20 20 % TREINAMENTO DOSETOR ATENDIMENTO,VIABILIZAR MELHORIANAS REDES DECOMUNICAÇÃOVALIDADE ILEGIVEL 10 10 % VERIFICAR MAQUINASQUE IMPRIMEM LOTESE VALIDADESPACOTE PESO ABAIXODO IDEAL40 40 % VERIFICAR ASBALANÇAS DE PESO FARDO COM PRODUTODANIFICADO24 23 % VERIFICAR MATERIALQUE ESTA SENDOFABRICADO E SEULOCAL DE ESTOCAGEM ATRASO NA E NTREGA 8 7 % MELHORAR AS ROTAS EPRAZOS DOS PEDIDOSGestão da Qualidade To tal

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Gestão da Qualidade

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