Question

De acordo com Bowersox e Closs (2004), o serviço ao cliente é um processo cujo objetivo é fornecer benefícios significativos de valor agregado à cadeia de suprimentos de maneira eficiente em termo de custo. Esta definição mostra a tendência de se considerar o serviço ao cliente como uma atividade decorrente de um processo sujeito aos conceitos de gerenciamento da cadeia de suprimentos. BOWERSOX, Donald J. CLOSS, David J. Logística Empresarial. O processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2004. Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O uso de um modal de transporte mais rápidos, como : o aéreo, diminui a responsividade e o custo do transporte, mas aumenta o custo de estoque. PORQUE II. Podemos afirmar que, quanto maior o nível de serviço ao cliente, maior será o custo, consequentemente, menor será a margem, haja vista que a receita, praticamente, mantém-se estagnada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Resposta correta: Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

De acordo com as páginas 29 e 138, do livro de GESTÃO DE TRANSPORTE E INFRAESTRUTURA, Faculdade Unicesumar.

Answer 2

Também respondi a questão 04 primeira falsa e segunda verdadeira.