De acordo com Berg (2012), os conflitos podem ser intrapessoais, interpessoais e organizacionais. Dentre as causas de conflitos no trabalho podemos citar: a) Dificuldades intrapsíquicas ou internas à pessoa. b) Diferenças de percepção e valores entre os membros da equipe. c) Recursos limitados de espaço, equipamento, pessoas e mudanças de políticas e de procedimentos. d) Preconceitos sexuais, de raça, de classe social, de religião, etc. e) Competição predatória entre os profissionais da instituição.
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Após análises pode-se entender que a resposta correta é a letra D) Preconceitos sexuais, de raça, de classe social, de religião, etc.
O conflito em si é algo natural e inerente ao ser humano tendo em vista que isso é muito presente no ambiente empresarial, que é composto por pessoas das mais diversas opiniões e também personalidades.
A gestão do conflito deve ser observada pela ótica dos seus impactos e também resultados dentro da administração de empresas e como tais conflitos podem vir a ser resolvidos e com isso seguir em frente para conquistar cada vez mais os objetivos que alta administração impõe para os seus empregados.
Bons estudos!
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