Question

David A. Garvin (1992) procurou sistematizar os conceitos de qualidade em cinco abordagens.

A qualidade dificilmente pode ser definida com precisão, ela é uma característica que torna o produto aceitável, não pela análise feita, mas pela prática e muitas vezes pela experiência. Assim, pode-se dizer que a qualidade é apenas observável pela sua estética, mas não pode ser definida. Esta abordagem tem muito a ver com a beleza, o gosto e o estilo do produto.

Analise a alternativa que corresponde a definição de abordagem citada acima.


A Abordagem transcendental
B Abordagem baseada no valor
C Abordagem baseada na produção
D Abordagem baseada no produto

Answer 1

b. Abordagem baseada no valor

Bons estudos!