Dados geram informações, que geram conhecimento, mas o conceito de E-business surgiu, oficialmente, em 1990, apesar do processamento de dados existir desde 1950. De fato, até meados de 1960 os sistemas de informação eram extremamente simples, sendo responsáveis apenas pelo processamento eletrônico de transações, manutenções de registros e sendo única e exclusivamente utilizado pela área operacional das empresas. Hoje, o que vivemos é uma nova era a qual as empresas estão constantemente conectadas e as operações trazem agilidade e eficiência advindas justamente da evolução dos sistemas.
Por isso, pense na seguinte situação:
Você foi contratado (a) para uma consultoria de planejamento estratégico logístico pela prefeitura do Município. O prefeito, logo na primeira reunião, apontou a importância de mais integração entre os dados gerados pela Secretária de transporte do município, pois são inúmeras queixas da população relacionadas ao atendimento das questões de transportes urbano e empresarial, existe um excesso de veículos pesados transitando na cidade em horário comercial e esse fato atrapalha a mobilidade urbana. Os passageiros do transporte público reclamam da lotação e dos preços das tarifas. Há problemas em relação à fiscalização de cargas e também a liberação de alvarás para o funcionamento de várias empresas de logística que pretendem atuar na região.
Vendo o caos que se instalou na Secretaria de transportes, utilize os conceitos estudados nesta disciplina sobre sistemas de informação e monte um projeto estratégico para expor ao prefeito e a equipe de desenvolvimento do município apontando os seguintes pontos:
1) a importância e os benefícios que o Sistema de informação poderá proporcionar a fim de eliminar tais queixas.
2) quais são os recursos necessários para a implantação de um sistema de informação eficiente.
3) quais seriam os tipos de sistemas de informação implementados que podem ser utilizados dentro da mesma organização, mas para finalidades e objetivos distintos.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Primeiramente, seria necessário convocar uma reunião com toda a equipe diretiva da Secretaria a fim de abordar o tema, efetuando um planejamento adequado para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos. Para embasar as decisões, proporia as facilidades dos meios eletrônicos para a comunicação e informações transparentes, e as ferramentas de BI para as corretas adequações dos recursos necessários ao atendimento dos cidadãos. Após a reunião, utilizaria a ferramenta plano de ação para ordenar por ordem de importância as modificações necessárias, colocando responsáveis e prazos de execução, contendo ações para:
- melhorar a comunicação;
- diminuir os processos manuais, passando para os eletrônicos;
- realizar trabalhos para conscientizar a equipe quanto às mudanças;
- mostrar apoio da direção para a procura e solução de problemas;
- deixar claro para os usuários que as mudanças estarão melhorando o atendimento de todos.