Dada a conectividade em que vivemos atualmente, o peso da conformidade social está aumentando
de forma generalizada. Os consumidores se importam, cada vez mais, com as opiniões dos outros. Eles
também compartilham suas opiniões e compilam enormes acervos de avaliações. Em um ambiente assim,
os clientes se adaptam mais às opiniões sociais. A maioria das decisões de compra será essencialmente
de decisões sociais. Do ponto de vista da comunicação de marketing, os consumidores não são mais alvos
passivos; estão tornando-se mídias ativas de comunicação.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017 (adaptado).
A imagem a seguir mostra resultados de uma Pesquisa de Confiança Interpessoal, realizada com 2 000
pessoas em 126 municípios brasileiros entre os dias 16/3 a 19/3/2017.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
A Os percentuais daqueles que afirmam ter nenhuma ou quase nenhuma confiança, entre 2012 e 2017,
aumentaram principalmente nos grupos sociais mais distantes.
B O nível de confiança dos brasileiros em 2017 é menor quanto mais próximo da convivência diária é o
grupo avaliado.
C A confiança dos brasileiros aumentou entre 2012 e 2017, principalmente para os grupos sociais mais
distantes, como o da maioria das pessoas.
D A confiança, em 2017, é maior entre os familiares, depois, respectivamente, entre amigos, colegas de
trabalho, vizinhos e, por último, entre as pessoas de uma maneira geral.
E O nível de confiança aumentou em todos os grupos analisados entre os anos de 2012 e 2017.
Anexos:
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Letra a.
Nota-se um evidente aumento da desconfiança presente entre os grupos mais distantes da sociedade.
Esses dados são relevantes para que compreendamos a forma na qual as tecnologias bem como as formas de propagação de informação influencia de forma direta no meio social.
Isso porque é cada vez mais frequente a quantidade de pessoas que se importa com o que o próximo irá pensar de si mesmo, e quais as impressões que causarão no outro.
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