Question

D5 Não há organização sem comunicação. O maior produto interno de uma organização é a sua capacidade de falar, ouvir, processar as informações recebidas e transformá-las em produto e gerar resultados. Há livros que ensinam sobre como comunicar, como ouvir e tratar as informações recebidas a fim de evitar conflitos e mal-estar entre os membros de equipe. Considerando esses componentes da comunicação, responda: a) em um processo de comunicação, há elementos que distorcem as mensagens e pode originar em qualquer parte da comunicação, trata-se do ruído. Qual é a origem do ruído, suas causas e consequências b) qual a influência da comunicação nos conflitos organizacionais

Answer 1

Em um ambiente corporativo, diariamente em apresentações ou treinamentos, existem algumas interferências de comunicação que impossibilitam a compreensão das mensagens que o locutor pretende entregar para os ouvintes.

Ruído na comunicação: boi na linha

Ruído na comunicação é qualquer elemento interno ou externo que possa interferir no processo de comunicação entre emissor e receptor. Essas barreiras são constituídas por interferências ambientais, pessoais ou linguísticas.

A ocorrência do que é considerado ruído interno está relacionada a determinadas condições inerentes ao indivíduo, seja ele quem envia a informação ou quem a recebe. As barreiras externas, por outro lado, dependem mais do ambiente físico do que do comportamento.

Existem quatro tipos de ruído de comunicação:

• físico;
• fisiológico;
• psicologia;
• semântico.

Gestão de conflitos e comunicação

Apesar dos avanços na mídia, os conflitos entre as pessoas ainda existem, inclusive dentro das empresas.

A gestão de conflitos está diretamente relacionada à comunicação organizacional, pois os indivíduos precisam aprender a lidar com determinadas situações.

Em uma organização onde muitos funcionários estão em contato diariamente, é normal que essa convivência às vezes crie problemas. Por isso é importante mitigar essas diferenças e manter a qualidade de vida no ambiente de trabalho por meio da gestão de conflitos.

Uma empresa que não se preocupa com a boa comunicação e convivência de seus colaboradores cria um clima organizacional repleto de discussão e competição, o que afeta diretamente a produtividade e o sucesso do negócio.

Além de evitar futuros desentendimentos e problemas de comunicação, a gestão de conflitos de qualidade que aumenta a motivação no trabalho traz bons resultados.

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#SPJ1