D) Angelo
26. Uma clínica médica iniciou uma pesquisa de satisfação com seus clientes. Para
isso, colocou um aparelho nas portas dos consultórios de ortopedia, pediatria,
odontologia e cardiologia com as seguintes opções: Péssimo, ruim, satisfatório e
ótimo.
Consultórios
TOTAL
Péssimo
39
16
34
Ortopedia
Pediatria
Odontologia
Cardiologia
WIN
Pesquisa de satisfação
Ruim Satisfatório Ótimo
5
10
8
1
19
12
6
7
18
1
20
2
13
56
40
34
27
4
134
TOTAL
25
A área de recursos humanos do hospital decidiu escolher, aleatoriamente,
para estudo, um dos casos cujas avaliações dos clientes estavam na coluna
de satisfatório. A probabilidade de o caso escolhido ser do consultório de
Odontologia é de, aproximadamente,
10
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