Question

Custos de conformidade e de não conformidade
Os custos de conformidade são aqueles associados à elaboração e à entrega de bens e serviços segundo as especificações de qualidade estipuladas previamente. Ou seja, são investimentos aplicados ao processo produtivo para que a produção atinja o mínimo de qualidade esperado e considerado aceitável pela organização.
Os custos de não conformidade, por outro lado, estão relacionados à ineficiência dos processos, ou seja, devem-se à produção que não atinge o padrão previamente definido pela organização. Esses gastos são geralmente contabilizados em termos de desperdício de materiais, seja no que diz respeito às matérias-primas empregadas, seja no tocante aos produtos de transformação, seja, ainda, no que se refere aos produtos acabados, além da mão de obra e da capacidade produtiva canalizadas no processo. ANDREOLI, Taís Pasquotto e BASTOS, Livia Tiemi. Gestão da qualidade: melhoria contínua e busca pela excelência. Curitiba: Intersaberes, 2007, p. 41.
Outra maneira de se denominar os “custos de não conformidade” é conhecido como
Escolha uma:
a. custos de falhas internas.
b. custos fixos e variáveis.
c. custos de prevenção.
d. custos da provisão de qualidade.
e. custos de avaliação.

Answer 1

Resposta:

a. custos de falhas internas.

Explicação:

Answer 2

Os custos de não conformidade são aqueles oriundos de falhas internas, eles geram perdas para a empresa, isso porque não geram nenhuma receita ou vantagem futura (alternativa A).

Custos de não conformidade e perdas:

As perdas decorrem de eventos que causam a perda definitiva, não chega nem a ser prejuízo, não há como recuperar o que foi perdido e nem a empresa fez algo para ocorrer a perda.

Um acidente, a quebra inesperada de uma máquina ou o furto de um computador são consideradas perdas, assim como os custos com a falha técnica de um profissional.

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