Question

(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito”

Neste conceito Crosby entende que:
A Qualidade é produto isento de defeito.
B Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
C Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
D Qualidade é ter o processo em variabilidade.

Answer 1

Letra A - Qualidade é produto isento de defeito.

Answer 2

Olá, amigo(a)!

Hoje em dia, com o dinamismo e a alta competitividade do mercado, as organizações precisam focar bastante na qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Isto ocorre porque os consumidores estão cada vez mais exigentes e menos pacientes.

Nesta direção, os programas de Gestão da Qualidade ajudam as organizações a melhorar continuamente os processos produtivos, de forma que os defeitos de fabricação sejam eliminados e o trabalho dos colaboradores seja mais eficientes (fazer as coisas no tempo certo).

Gabarito:

"A) Qualidade é produto isento de defeito".

Até logo!