Question

(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito”
Neste conceito Crosby entende que:
A) Qualidade é produto isento de defeito.
B) Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
C) Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
D) Qualidade é ter o processo em variabilidade.

Answer 1

Letra A
Letra A tirei 100

Answer 2

Letra A - Qualidade é produto isento de defeito.