Question

(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” .

Este conceito esta baseado principalmente na:
A Abordagem da percepção do Usuário
B Abordagem transcendental
C Abordagem de produto
D Abordagem de processo

Answer 1

Letra C- Abordagem do produto

Answer 2

Letra A - Qualidade é produto isento de defeito.