CRM tem as mesmas características e funções que o ERP. Verdadeiro Falso
Soluções para a tarefa
CRM e ERP não possuem as mesmas características e funções. A afirmativa é falsa!
O Customer Relationship Management (CRM) se trata de um sistema que visa melhorar as relações existentes entre a empresa e o cliente. Desta forma, o CRM é um sistema que ao tentar proporcionar uma experiência ótima para o cliente, se ocupa de conhecer detalhadamente seu público-alvo.
Já a Enterprise Resource Planning (ERP) tem seu trabalho focado em sistemas informacionais que irão auxiliar nos processos de gestão e gerência por meio do compartilhamento a todo momento dos dados de cada setor, o que permitirá a criação de um melhor planejamento estratégico.
Leia mais sobre os dois sistemas em:
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