Question

CRM, sigla para Customer Relationship Management, é um sistema de vendas para registrar e organizar todos os pontos de um contato que um consumidor tem com o vendedor de uma empresa. O CRM também é importante para fazer abordagens mais eficientes, já que armazena todo o histórico do cliente potencial.

O que é um sistema CRM? Senior, 2019.

A partir disto, analise as afirmações abaixo:

I – O sistema de CRM engloba a área de Vendas.
II – O sistema de CRM engloba a área de satisfação.
III – O sistema de CRM engloba a área de Marketing direto.
IV – O sistema de CRM engloba a área de Atendimento e suporte ao consumidor.

É correto o que se afirma em:

Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
I, II, e III, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5

Explicação:

Conforme material do curso (pág.100).