Question

"Criar processos internos realmente mais eficientes, econômicos, e que garantam a qualidade do serviço prestado por uma empresa é fundamental para que ela permaneça competitiva no mercado. O Seis Sigma (ou Six Sigma, em inglês) é uma ferramenta internacionalmente reconhecida e amplamente utilizada para identificar e implementar melhorias nos processos internos de uma empresa, garantir custos de operação menores e, consequentemente, aumentar os lucros" (ENDEAVOR, 2021)

Answer 1

Sobre as características da ferramenta "Seis Sigma" podemos concluir que as afirmações I e II estão corretas.

O que é Seis Sigma?

É um sistema de gestão usado para a identificação de problemas em demandas internas. Através dessa identificação é possível planejar melhorias que evitem gastos financeiros e auxiliem a produtividade.

Em sua análise, o sistema Seis Sigma utiliza as práticas de DMAIC: um método iterativo aplicado na melhoria de processos. Esse método ajuda a equipe nas tomadas de decisão e proporciona uma melhor visão das informações e do que deve ser executado.

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#SPJ4