"Criar processos internos realmente mais eficientes, econômicos, e que garantam a qualidade do serviço prestado por uma empresa é fundamental para que ela permaneça competitiva no mercado. O Seis Sigma (ou Six Sigma, em inglês) é uma ferramenta internacionalmente reconhecida e amplamente utilizada para identificar e implementar melhorias nos processos internos de uma empresa, garantir custos de operação menores e, consequentemente, aumentar os lucros" (ENDEAVOR, 2021). ENDEAVOR. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a alcançar a excelência. 2021. Disponível em: acesso em: 29/05/22. Sobre a ferramenta Seis Sigma analise as afirmativas a seguir. I. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua do processo produtivo e redução dos defeitos. II. É considerada uma ferramenta poderosa que busca identificar variações nos processos organizacionais. III. O Seis Sigma é uma variação direta do ciclo PDCA e apresenta como objetivo principal o planejamento em sete grandes etapas. IV. O programa deve ser implementado pela alta administração sem envolvimento do nível operacional, pois as atividades operacionais são irrelevantes para o resultado final. É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
I e II, apenas
Explicação:
I e II na p. 29 do livro.
III - incorreta, são 5 etapas e não 7
IV - incorreta porque as atividades operacionais não são irrelevantes e essa visão não confere com a metodologia Seis Sigma
O Seis Sigma é uma ferramenta que busca a melhoria contínua do processo produtivo que busca reduzir os seus efeitos, com isso, apenas as afirmativas I e II são corretas.
Comentário sobre as afirmativas incorretas:
III) O Seis Sigma é uma variação advinda do ciclo PDCA, podendo apresentar como seu principal objetivo um bom planejamento organizacional, sendo este composto por 5 etapas.
IV) O programa deve ser executado pela alta administração, mas que possui relação direta com o nível operacional, pois estar atividades são relevantes para o resultado final.
Saiba mais sobre o PDCA em: https://brainly.com.br/tarefa/52577065
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