Question

Criar experiências excelentes significa se conectar profundamente com seu cliente, saber suas necessidades mais profundas, suas dores, suas frustrações, dentre outros aspectos.

Elaborado pelo professor, 2022.

Sobre experiência do cliente, a seguir, analise as afirmações:

I. Identificar as necessidades dos clientes e saber quais são seus objetivos e metas é fundamental para entregar valor.
II. Compreender quais são seus interesses e suas opiniões sobre política, economia, religião, moda, lazer etc, é fator determinante para criar profundas conexões com o cliente.
III. Compreender seus medos e frustrações podem ser fator de sucesso no processo de troca.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

1. A estratégica organizacional desenvolve valor, cultura e imagem da empresa. Pesquisar as necessidades do mercado são a chave de ouro para a organização.
2. As profundas conexões com o cliente são baseadas em pesquisar suas necessidades, interligadas a fatores pessoais. Entretanto, um bom trabalho também é oferecer para além das expectativas.
3. Além dos valores e interesses, as frustrações e os medos fazem parte da conexão profunda com o cliente.

A afirmação correta é a alternativa 5.

A Psicologia Organizacional

É a gestão das relações profissionais e do treinamento funcionários e líderes. O objetivo é a evolução empresarial que acredita em uma rede organizada através dos valores, cultura da empresa e relacionamento.

Os métodos vão desde conversas com mediação, até recrutamento dos funcionários e treino com o líder.

Estudos elaboram, que uma empresa que investe na psicologia organizacional e em boas relações, melhoram sua produtividade e crescimento.

Entenda mais sobre Psicologia Organizacional:

https://brainly.com.br/tarefa/21156598

#SPJ1

Answer 2

Resposta: alternativa 5

Explicação: Todas as alternativas estão corretas