Question

Criado pelos professores Kaplan e Norton da Universidade de Harvard, o balanced scorecard (BSC) consiste numa metodologia utilizada para avaliação e controle do desempenho financeiro e estratégico. Para tanto, o BSC procura gerar uma visão integrada dos planos táticos da empresa, baseado em quatro dimensões fundamentais, que são:

(Ref.: 202014117128)

A) Aprendizado, financeira, clientes e processos internos


B) Sistemas, processos internos, financeira e aprendizado


C) Tecnológica, clientes, operacional e aprendizado


D) Financeira, clientes, pessoas e aprendizado


E) Processos internos, clientes, processos internos e operacional

Answer 1

Resposta:

Aprendizado, financeira, clientes e processos internos

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Aprendizado, financeira, clientes e processos internos

Explicação:

Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas: 1) financeira; 2) cliente; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento.