Criado pelo governo britânico na década de 1980 o ITIL é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em Gestão de serviços de Tecnologia da informação. O ITIL é estruturado em cinco livros, esses livros detalham como devem ser geridos os processos e projetos da TI, assim possibilitando que as organizações alcancem seus objetivos estratégicos.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I - O ITIL proporciona o aumento na produtividade.
II - O ITIL permite feedback constante das partes envolvidas.
III - O ITIL melhora a qualidade do serviço entregue.
IV - O ITIL reduz os custos da operação.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
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Resposta: I,III,IV
Explicação:
bruarieli:
RESPOSTA CORRETA: I - III - IV
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