Question

Conversar com o computador pode ainda parecer uma ideia um pouco estranha, mas aos poucos começa a se tornar uma situação frequente em nossas vidas. Quando precisamos trocar um produto, por exemplo, muitas lojas virtuais colocam para nos ajudar chatbots, que a partir de programação prévia, são dotados de capacidade de responder questionamentos simples, dentro de um ambiente controlado. Sobre este assunto leia o artigo de Antônio Rosa Neto para ADNews. Conversando com robôs: da URA ao Chatbot É realmente curioso como às vezes nem percebemos a velocidade das mudanças. Lembro-me do quanto fiquei encantado com a primeira experiência com a URA – Unidade de Resposta Audível. É um equipamento para um Call Center que viabiliza serviços automaticamente para os usuários, pelo telefone, respondendo questões, dando informações, isto tudo mecanicamente, sem a participação humana. Coisa de ficção. A URA é utilizada em operações de Call Center, identificando as necessidades do autor da chamada. Como exemplo; “digite 1 para tal informação”, “digite 2 para outra” e assim conduzindo um diálogo entre homem e máquina, indo até o “digite 9 para falar com um nossos atendentes”. O curioso é que a URA, quando surgiu, precisava operar com telefones de teclado, ou seja, os discados não funcionavam. Depois deste fantástico início, a URA deu um enorme salto e passou a dialogar com o usuário, aprendeu inclusive a ser mais simpática na condução das questões. Recentemente chegamos ao incrível Chatbot (ou chatterbot), um programa de computador que simula um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que você tenha a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador. Após o envio de perguntas em linguagem natural, o programa consulta uma base de conhecimento e, em seguida, fornece uma resposta que tenta imitar o comportamento humano. Quem utilizou o recurso no Brasil recentemente e com grande sucesso foi a Temaki Station, localizada na Mooca, com criação da agência Follow55 utilizando a plataforma do Facebook. A experiência é realmente curiosa e demonstra que estamos apenas começando a evoluir em um processo sem volta. Em breve, teremos experiências com IA – Inteligência Artificial. [...] Bem-vindos ao Admirável Mundo Novo! Antônio Rosa Neto para ADNews. Disponível em: . Acesso em: 3 jul. 2017. Interpretando o artigo, podemos dizer que a autor aborda: I. A experiência de conversar com “robôs” e faz um histórico da URA até chegar no chatbot. II. Que o admirável mundo novo será o advento das tecnologias de Inteligência Artificial. III. A URA é uma tecnologia que já foi revolucionária, mas perdeu seu uso atualmente. Está(ão) correta(s): Escolha uma: a. Apenas a afirmativa III. b. As afirmativas I, II e III. c. Apenas a afirmativa II. d. As afirmativas II e III. e. As afirmativas I e II.

Answer 1

 As afirmativas I e II

Resposta Verificada - Correta

Answer 2

I e II (CORRIDO PELO AVA)