Question

Conversando com quatro analistas da Gondomark, você os ouviu reclamar sobre o alto número de clientes que eles
estavam encaminhando para especialistas de diversas áreas, como SGBD, CRM, ESP etc. Foram estabelecidos alguns
treinamentos, nos finais de semana, para os quatro analistas, nas duas áreas em que ocorria o maior número de
problemas. Eles irão testar as mudanças por dois meses, para verificar a capacidade de reduzir o número de
encaminhamentos incorretos e, ao mesmo tempo, manter seus atuais clientes bem atendidos.
A etapa do método PDCA a que essa melhoria se refere é:
ação.
execução.
checagem
planejamento

Answer 1

Resposta:

Checagem - Letra C

Explicação:

Answer 2

Resposta:

CHECAGEM

Explicação: