Controlar a qualidade é muito importante para a Empresa, principalmente, porque ela se relaciona diretamente a quatro tipos de custos. Os custos de prevenção, os custos de avaliação, os custos de falhas internas e os custos de falhas internas. Acerca deles, é possível afirmar que: I – Os custos de prevenção e avaliação estão relacionados às ações necessárias para controlar a qualidade, antes que problemas aconteçam. II – Os custos de falhas internas e externas ocorrem quando já oconteceram problemas de qualidade. III – Os custos de prevenção e avaliação ocorrem antes de o processo chegar ao cliente. IV – Os custos de falhas internas e externas ocorrem depois de o processo já ter atingido o cliente. Considerando V para Verdadeiro e F para Falso, assinale a alternativa CORRETA:
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Olá!
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Os custos de prevenção e avaliação estão relacionados com gastos para prevenir que os produtos sejam produzidos com falhas ou com qualidade inferior ao esperado, porém, nem sempre é possível evitar que as falhas ocorram, e geralmente esses gastos só surgem depois que já aconteceu alguma falha.
Os custos de falhas surgem quando a falha já ocorreu, e não necessariamente atingem o consumidor final.
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A resposta para essa questão é VVVF
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