Question

CONTINUAÇÃO AV. 1 SEMINARIO III
4 - No contexto brasileiro, Fonseca e Rossi (1998) alertam sobre o número restrito de pesquisas sobre envolvimento no Brasil e sugerem a utilização da escala de Jain e Srinivasan (1990) para reforçar sua validação ou mesmo para o desenvolvimento de outras escalas sobre o envolvimento do consumidor com o intuito de dar continuidade às pesquisas na área. Rocha (1988) sugere o desenvolvimento de pesquisas sobre a influência do envolvimento do consumidor no processo decisório, na busca por informações e na extensão da influência de grupos de referência. Finalmente, Hepp (2008) sugere a validação da escala de Zaichkowsky (1994) através de uma técnica estatística mais sofisticada.

Quais são os tipos de envolvimento do consumidor propostos por Houston & Rothschild (1977) e citados por Fonseca e Rossi?
a) reconhecimento da necessidade, busca das alternativas, avaliação das alternativas, compra, consumo, avaliação pós-consumo e descarte.
b) envolvimento situcional e envolvimento duradouro.
c) grupos de referência, família e papel e posição social.
d) o estado psicológico, posterior à compra e relativo

5 - Além de identificarmos os diferentes níveis que os clientes podem possuir em relação à empresa em questão, podemos também avaliar os papéis que os clientes podem assumir na hora de decidir por realizar uma compra.
Dividimos estes papéis em diretos e indiretos, para agrupá- los de acordo com o nível de contato com o momento da compra. E é importante saber também que, durante um processo de compra, diferentes pessoas podem assumir cada papel, ou mesmo uma única pessoa participar de todo o processo.É importante observar como cada um dos papéis proporciona uma colaboração no processo de decisão do cliente.
Quais são os papéis do cliente na Participação direta?
a) Decisor; comprador & consumidor;
b) Consumidor; comprador & manipulador;
c) Especulador; consumidor & comprador;
d) Especificador; decisor & usuário

Answer 1

Resposta Seminário Interdisciplinar III

1-A
2-D
3-C
4-B
5-A