Question

Construindo uma base para fidelidade: com o aumento da concorrência, especialmente com o advento da internet e das mais diversas ofertas de produtos e serviços 24 horas por dia, com clientes bem informados, influenciando uns aos outros e falando de suas experiências, a tarefa de fidelizar clientes se tornou mais complexa. Diante disso, sobre a fidelidade de clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:

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(__) A fidelidade pode ser definida como um compromisso profundo de comprar repetidamente certo produto no futuro, apesar de existirem influências situacionais e dedicações de marketing potencialmente capazes de gerar mudanças comportamentais.

(__) A fidelidade da marca compreende mais do que comportamento, contempla preferência, amizade e intenções futuras.

(__) Grandes clientes nem sempre somem da noite para o dia. Muitas vezes indicam sinais de sua elevada insatisfação, apresentada pela constante redução nas compras e pela transferência de parte de seus negócios para outro fornecedor.

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Answer 1

Resposta:

A resposta correta: Letra D   v-v-v

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

V-V-V

Explicação:

Corrigido pelo AvA