Question

Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis e custos são alguns aspectos que devem ser levados em conta na hora de projetarmos o nosso negócio, pois são resultados dos critérios de avaliação usados pelos clientes sobre um serviço oferecido.

Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere.

“Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente”.

A) Consistência.
B) Competência.
C) Velocidade de atendimento.
D) Atendimento/atmosfera.

Answer 1

Letra D, sem dúvida!