Question

consiste num processo continuo onde a empresa avalia produtos servicos processos administrativos e operacionais em relaçao aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo as empresas notadamente reconhecidas como lideres em termos de excelencia empresarial lima1996

Answer 1

Se essa avaliação tem o intuito de usar as informações coletadas para comparação de produtos, serviços, processos e práticas e usadas para melhorar e fazer com que a empresa alcance resultados melhores, esse processo então se chama benchmarking.

Answer 2

O Benchmarking representa uma ferramenta de cópia das boas práticas de gestão praticadas por outras empresas (que podem ser concorrentes ou não).

Opção X: Benchmarking.

Isso quer dizer que o Benchmarking pode ser aplicado em produtos (como a melhoria da qualidade) e/ou serviços (como a melhoria do atendimento).

São benefícios gerados pelas práticas de Benchmarking:

• Alavancagem das vendas
• Melhoria dos processos internos (atendimento, vendas e marketing)
• Monitoramento dos concorrentes
• Análise do mercado e das necessidades dos consumidores

Aprenda mais sobre o tema Benchmarking em:

https://brainly.com.br/tarefa/24702309

Espero ter ajudado!