Considere que você é o diretor de tecnologia da informação (TI) de uma empresa brasileira de grande porte que atua no setor de supermercados e possui filiais em diversas cidades da região Nordeste. Sua atuação é baseada no uso intenso de tecnologias para facilitar as compras dos clientes e a atuação de seus funcionários. O software utilizado para gestão de todas as unidades da empresa foi desenvolvido no ano 2001 e não atende mais as demandas de informação dos gestores. Por esse motivo, a direção da empresa solicitou ao departamento de TI que elaborasse um planejamento para implantação de um novo sistema de gestão empresarial. Nessa solicitação, a direção enfatizou que o planejamento deve conter ações específicas para trabalhar os recursos humanos envolvidos com o projeto, de maneira a evitar possíveis resistências ou insatisfações relacionadas ao uso do novo sistema.
Diante dessa situação, você precisa explicar à direção três aspectos:
1. Em qual fase do ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas a empresa está.
2. Quais fatores devem ser considerados como critérios para a avaliação do novo hardware.
3. Quais fatores devem ser considerados como critérios para a avaliação no novo software.
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Resposta:
Com base na representação do ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas, conforme O´Brien & Marakas (2012), o aluno deve ser capaz de explicar as fases de: investigação de sistemas, análise de sistemas, projeto de sistemas, implementação de sistemas e manutenção de sistemas, em qual a empresa se encontra e quais as expectativas em relação à troca de sistemas. Da mesma forma, o aluno deve saber apontar os fatores que devem ser utilizados como critérios para a avaliação de hardware e software, de acordo com a demanda proporcionada pela direção.
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