Question

Considere que um bastão de beisebol e uma bola custam US$ 1,10. Se o bastão custa um dólar a mais do que a bola, quanto custa a bola?

Possivelmente um primeiro número que lhe veio à mente para responder o problema foi 10 cents. No entanto, a resposta certa é 5cents[1]. Se você respondeu 10 cents, sua resposta foi intuitiva, rapidamente nosso cérebro nos leva a essa resposta. Essa foi também a resposta de 50% dos alunos de MBA de Harvard, MIT e Princeton e de 80% dos alunos de outras instituições menos seletivas, que participaram do teste realizado pelo prof. Frederick.

O que este simples teste quer nos dizer? O teste demonstra que há limitações na nossa racionalidade no processo decisório.

Ribeiro (2014) analisou como a racionalidade limitada impacta o processo decisório de executivos e negociadores. Segundo o autor, a atividade de decidir não é simples e possui várias armadilhas. Os processos cognitivos para tomada de decisão ficam susceptíveis a heurísticas e vieses que influenciam seus julgamentos e decisões. Como vimos no teste acima, decisões rápidas não necessariamente levam a melhores decisões. A busca de informação e a constante capacitação, aliadas à experiência prática, contribuem para reduzir chances de tomar decisões enviesadas.

Leia o artigo de Ribeiro (2014). Em seguida, imagine a seguinte situação:

Você entra em uma loja e vê uma camisa, checa o preço da etiqueta que é R$ 290,00, o vendedor o aborda e diz que a camisa agora custa apenas R$ 140,00. Você talvez nem precise da camisa, mas um desconto de R$ 150,00 parece realmente um grande negócio.

Responda: qual é o viés descrito na situação acima? Discorra sobre esse viés.

Answer 1

O viés descrito na situação acima corresponde ao efeito de ancoragem.

Onde são utilizados valores ou pedaços de informações como âncoras visando um atalho para simplificar nossas decisões. O efeito ancoragem corresponde a uma dificuldade que os indivíduos possuem de se afastarem de uma primeira impressão.

Os processos cognitivos para tomada de decisão são susceptíveis a heurísticas e vieses influenciadores. No efeito ancoragem, o preço de um produto ou de um serviço gera um impulso forte no comportamento do indivíduo.

Bons estudos!