Question

Considerando que uma grande empresa definiu os valores de tempo para um bom atendimento ao cliente como LIE = 1 min, LSE = 5,5 min e o desvio padrão de 0,82 min. Qual é o índice de capacidade do processo?

Answer 1

O índice de capacidade do processo indica como está o processo de fabricação, e se está dentro de uma faixa específica aceitável. É calculado pela seguinte fórmula:

Cp = (LSE-LIE)/(6*σ )

• Cp é Índice de capacidade
• LSE é o limite superior de especificação
• LIE é o limite inferior de especificação

• σ é o desvio padrão

Calculando com os valores indicados na questão:

Cp = (5,5-1)/(6*0,82)

Cp = 0,91

Sendo assim, a alternativa correta 1.

Índice de capacidade do processo

O índice aponta se o processo está sob controle dos limites especificados, e quanto maior for seu valor, melhor será a capacidade do processo.

Complementando a questão com as alternativas que faltam:

Alternativa 1: 0,91

Alternativa 2: 9,1

Alternativa 3: 99,1

Alternativa 4: 0,21

Alternativa 5: 0,002

Saiba mais também sobre grau de utilização da capacidade: https://brainly.com.br/tarefa/19555504

#SPJ1