Question

Considerando que uma grande empresa definiu os valores de tempo para um bom atendimento ao cliente como LIE = 1 min, LSE = 5,5 min e o desvio padrão de 0,82 min. Qual é o índice de capacidade do processo?


Alternativa 1:
0,91

Alternativa 2:
9,1

Alternativa 3:
99,1

Alternativa 4:
0,21

Alternativa 5:
0,002

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

0,91

Explicação:

Basta calcular seguindo a fórmula:

Cp=(LSE-LIE)/(6*σ )

Cp=(5,5-1)/(6*0,82)

Cp=0,91

Answer 2

O índice de capacidade do processo é utilizado para medir como está o processo de fabricação. Ao calcular os valores da questão, encontramos o valor de índice de capacidade de 0,91. Dessa forma a alternativa correta é a 1.

Cálculo e uso do índice de capacidade de processo

A fórmula utilizada para calcular o valor do índice é Cp = (LSE-LIE)/(6*σ ).

• Cp é Índice de capacidade
• LSE é o limite superior de especificação
• LIE é o limite inferior de especificação
• σ é o desvio padrão

Cp = (LSE-LIE)/(6*σ )

Cp = (5,5-1)/(6*0,82)

Cp = 0,91

Esse índice aponta se o processo está sendo viável ou aceitável de acordo com os limites especificados. Um índice de valor alto indica que a capacidade do processo está boa.

Saiba mais também sobre grau de utilização da capacidade: brainly.com.br/tarefa/19555504

#SPJ2