Considerando que todo processo pode e deve sr melhorado. Qual o motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria? Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados; Necessidade de estar à frente dos clientes; Processo com baixo resultado ao cliente; Empregados desmotivados; Processos com diversos comandos.
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Resposta é processo com baixo resultado ao cliente;
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