Question

Considerando que para projeto de fábrica para a prestação de serviços deve-se considerar o volume de clientes, a variedade destes serviços, o perfil dos clientes e o nível de contato para relacionar-se com o próprio cliente, associe os sistemas serviços, apresentados na Coluna da esquerda, as suas respectivas descrições, apresentadas na Coluna da direita. Sistema de Serviço Descrição 1 -Serviços Profissionais (SP) I - Prestação de serviços com alguma padronização mas que mantém um contato significativo com o cliente. 2-Serviços em Massa (SM) II - Prestação de serviços padronizados com baixo nível de contato com o cliente 3-Lojas de Serviços (LJ) III - Prestação de serviços que necessitam de contato intenso com o cliente que exigem elevada customização para se adaptarem às necessidades dos clientes. Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas Escolha uma: a. 1 - II; 2 - I; 3 - III. b. 1 - I; 2 - II; 3 - III. c. 1 - III; 2 - I; 3 - II. d. 1 - III; 2 - II; 3 - I. e. 1 - I; 2 - III; 3 - II.

Answer 1

Letra b incorreta 1-I 2-II 3-III