Question

Considerando que a Estratégia de Serviços busca definir quais os serviços devem ser realizados, desenvolvidos, implementados e/ou melhorados, tendo em vista os objetivos e expectativas do negócio. Podemos afirmar que para assegurar que a estratégia de TI gere retorno para a organização, devemos considerar a competitividade como:
Escolha uma:
a. conceito relevante;
b. irrelevante, pois neste contexto de TI tal preocupação é desprezada;
c. elemento de menor importância, pois em Estratégias de serviços o que importa é a competência tecnológica;
d. o principal referencial, pois é a partir exclusivamente da concorrência que a estratégia se estabelece.

Answer 1

d. o principal referencial, pois é a partir exclusivamente da concorrência que a estratégia se estabelece.

Answer 2

A resposta correta é a alternativa d