Question

Considerando os sistemas:

SCM – Sistema de Gerenciamento da cadeia de suprimentos que é o sistema que auxilia na coordenação das atividades envolvidas na compra, fabricação e movimentação de um produto, integrando os processos do fornecedor, do fabricante, dos distribuidores e dos clientes;

WMS - Sistema de gerenciamento de estoque que permite as empresas controlarem todo o material que está guardado em seus estoques evitando que estes acabem, ou fique, cheios demais evitando desperdício ou que a fábrica tenha que parar por falta de matéria prima.

EDI – o Electronic Data Interchange auxiliam empresas diferentes a trocarem informações de maneira estruturada através de uma rede podendo ser definida como a movimentação eletrônica de documentos entre mais de uma empresa, ou dentro de uma só empresa.

CRM – Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com os clientes tentam trazer o cliente para junto da empresa nos processos em que ele participa.

Qual deles você recomendaria nas seguintes situações:



A empresa precisa parar de enviar correspondências a consumidores que não estão mais ativos.

Escolha uma:
a. WMS
b. EDI
c. SCM
d. CRM

Answer 1

Olá, tudo bem?

Na situação descrita, precisaríamos fazer um filtro dos consumidores que não estão mais ativos e deixar apenas aqueles que de fato trazem algum retorno para a empresa. O melhor sistema para esse caso seria o CRM. 

Como o CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento da empresa com o cliente, ele armazena os dados dos consumidores e toda interação realizada. Dessa forma, seria facilmente filtrar aqueles que não estão ligados atualmente com a empresa e fazer a seleção correta. 

Espero ter ajudado.