Question

Considerando os princípios estudados em nosso livro sobre os pressupostos transmitidos pelos principais autores de obras relacionadas à qualidade, tais como William E. Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Philip B. Crosby e Armand V. Feigenbaum, associadas aos conceitos atualmente disseminados por alguns estudiosos e entidades relacionadas à gestão pela qualidade total, alinham-se, quase que homogeneamente, buscando como objetivo o compromisso com a padronização e melhoria do processo de qualidade.

Answer 1

resposta dois ou B - princípios do TQC - Controle de qualidade total) ferramenta para um melhor controle de qualidade, onde também seria correto dizer que Paladini 2004 retrata também o gerenciamento da qualidade mas não o conceito que e concepção, ideia, opinião.

Answer 2

resposta coreta letra A
I - Paladini (2004) considera que cada tipo de negócio possui diferentes características e os programas de qualidade levam em consideracao diferentes aspectos para avaliar a percepção de qualidade.