Question

Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta:
“Neste ponto é criado o catálogo de serviços e os requisitos do negócio em relação aos serviços de TI.”

Estamos falando do ciclo:
a. Identificação
b. Definição
c. Negociação
d. Monitoração
e. Revisão

Answer 1

resposta correta é a letra: a. Identificação

Answer 2

Resposta:

LETRA A

Explicação: