Considerando as opções abaixo, assinale aquela que evidencia um vício do serviço:
A) Dedetização realizada em imóvel, cujo veneno causa intoxicação nos moradores.
B) Azulejo que se desprende da fachada de um prédio, causando ferimentos em alguém.
C) Extravio de bagagem durante viagem aérea.
D) Má instalação de kit-gás que causa incêndio em automóvel, causado queimaduras no consumidor.
Soluções para a tarefa
Resposta:
C) Extravio de bagagem durante viagem aérea.
Explicação:
O vício de produto ou de serviço restringe-se ao uso e funcionamento do bem, não atingindo a integridade física do consumidor. É um problema ou “defeito” que não extrapola, impede ou compromete o simples uso do bem.
A alternativa correta que evidencia um vício de serviço é a letra C, haja vista que, de acordo com a doutrina, o vício é caracterizado como um problema que atinge apenas o produto e não a pessoa física, como também não restringe a utilização do serviço ou produto.
Quem são os responsáveis pelos vícios de produtos e serviços?
Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo.
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